Wir sind davon überzeugt, dass Du mit unseren Produkten zufrieden sein wirst. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Du etwas zurückgeben möchtest, erklären wir Dir hier, wie das funktioniert.
Wir gewähren Dir ein Rückgaberecht für bei uns bestellte und fehlerfreie Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die retournierte Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ausreichend für den Transport gesichert sein. Um Dein Rückgaberecht auszuüben, musst Du uns eine eindeutige Erklärung darüber zukommen lassen, beispielweise über eine E-Mail an unseren Kundenservice oder Du verwendest bequem unseren Chat auf der Website.
Bitte beachte, dass Badezimmermöbel, Spiegelschränke, Bade- und Duschwannen, Duschabtrennungen und Flüssigkeiten von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Bei Bestellware, die keine Lagerartikel sind und eine Lieferzeit von mehr als 4 Werktage haben, wird eine Rückabwicklungsgebühr in Höhe von 50% des Nettowarenwerts erhoben. Die Rückgabe von Sonderanfertigungen oder auf Deinen Wunsch beschaffter Ware ist leider nicht möglich.
Im Fall einer Rückgabe von Paketware stellen wir Dir einen Retourenschein oder ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand zur Verfügung. Bitte verwende die Originalverpackung der Artikel, die bei der Lieferung verwendet wurde und achte darauf, dass die Retoure sorgfältig verpackt ist, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Bitte fülle das Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei. Der Paketaufkleber sollte gut sichtbar oben auf dem Paket angebracht werden.
Bei Speditionsware organisieren wir für dich die Abholung der Ware durch eine Spedition. Haben wir einen Fehler gemacht und dir einen falschen Artikel zugeschickt, zahlen wir natürlich den Rückversand der Ware. Solltest Du versehentlich einen Fehler in Deiner Bestellung getätigt haben, müsstest Du die Kosten des Spedition-Rücktransports selbst tragen. Bitte sorge dafür, dass die Ware zum vereinbarten Abholtermin versandfertig bereitsteht. Sollte dies nicht der Fall sein, musst Du die Kosten für die gescheiterte Abholung übernehmen. Wir werden uns dann erneut mit Dir in Verbindung setzen, um einen weiteren Abholtermin zu vereinbaren. Sobald wir Deine Retoure erhalten und geprüft haben, wird Dir der jeweilige Warenwert (ggf. abzüglich möglicher Frachtkosten oder anderer Beträge) auf die Zahlungsart zurückgebucht, die Du auch bei der Bestellung genutzt hast.
Wir gewähren Dir ein Rückgaberecht für bei uns bestellte und fehlerfreie Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die retournierte Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ausreichend für den Transport gesichert sein. Um Dein Rückgaberecht auszuüben, musst Du uns eine eindeutige Erklärung darüber zukommen lassen, beispielweise über eine E-Mail an unseren Kundenservice oder Du verwendest bequem unseren Chat auf der Website.
Bitte beachte, dass Badezimmermöbel, Spiegelschränke, Bade- und Duschwannen, Duschabtrennungen und Flüssigkeiten von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Bei Bestellware, die keine Lagerartikel sind und eine Lieferzeit von mehr als 4 Werktage haben, wird eine Rückabwicklungsgebühr in Höhe von 50% des Nettowarenwerts erhoben. Die Rückgabe von Sonderanfertigungen oder auf Deinen Wunsch beschaffter Ware ist leider nicht möglich.
Im Fall einer Rückgabe von Paketware stellen wir Dir einen Retourenschein oder ein Retourenlabel für den kostenfreien Rückversand zur Verfügung. Bitte verwende die Originalverpackung der Artikel, die bei der Lieferung verwendet wurde und achte darauf, dass die Retoure sorgfältig verpackt ist, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden. Bitte fülle das Rücksendeformular aus und lege es dem Paket bei. Der Paketaufkleber sollte gut sichtbar oben auf dem Paket angebracht werden.
Bei Speditionsware organisieren wir für dich die Abholung der Ware durch eine Spedition. Haben wir einen Fehler gemacht und Dir einen falschen Artikel zugeschickt, zahlen wir natürlich den Rückversand der Ware. Solltest Du versehentlich einen Fehler in Deiner Bestellung getätigt haben, müsstest Du die Kosten des Spedition-Rücktransports selbst tragen. Bitte sorge dafür, dass die Ware zum vereinbarten Abholtermin versandfertig bereitsteht. Sollte dies nicht der Fall sein, musst Du die Kosten für die gescheiterte Abholung übernehmen. Wir werden uns dann erneut mit Dir in Verbindung setzen, um einen weiteren Abholtermin zu vereinbaren. Sobald wir Deine Retoure erhalten und geprüft haben, wird Dir der jeweilige Warenwert (ggf. abzüglich möglicher Frachtkosten oder anderer Beträge) auf die Zahlungsart zurückgebucht, die Du auch bei der Bestellung genutzt hast.
