WIESO PIKSTER?

NOCH FRAGEN? WIR HELFEN GERNE!

WIR SIND PIKSTER

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

• Was sind meine Vorteile durch Pikster?

  Bei Pikster erhältst Du mit wenigen Klicks eine riesige Auswahl an Markenartikeln der SHK- Branche. Das Ganze ist super einfach in der Anwendung und Du sparst Dir eine Menge Zeit im Bestellprozess. Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter, falls Du mal Unterstützung brauchen solltest.

• Wer ist Pikster?

  Pikster ist Dein digitaler Partner im Fachhandwerk. Wir sind ein Profi-Onlineshop für die Bereiche Sanitär, Heizung und Klima und haben es uns zur Aufgabe gemacht, Deinen Arbeitsalltag zu erleichtern. 

• Wer kann als Kunde bei Pikster bestellen?

  Jeder Fachhandwerker im Bereich SHK kann sich registrieren und anschließend Bestellungen tätigen.

REGISTRIERUNG & KUNDENKONTO

• Wie registriere ich mich als Kunde?

  Da wir ausschließlich an das Fachhandwerk verkaufen, musst Du ein Kundenkonto eröffnen, um bei uns einkaufen zu können.Nach der Registrierung prüft unser Kundenservice Deinen Account schnellstmöglich und gibt diesen frei. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, erhältst Du Zugriff auf unser komplettes Sortiment.

• Wie lange dauert die Konto-Freischaltung?

  Die Freischaltung Deines Kontos erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, nachdem wir Deine Registrierungsdaten erhalten haben. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, wird unser Kundenservice Dich direkt kontaktieren.

• Welche Rollen können den Nutzern zugeteilt werden?

  Einkäufer: Diese Rolle besitzt die Berechtigung Bestellungen zu tätigen, kann im Gegensatz zum Firmenadministrator jedoch keine Unternehmens- und Kontodaten ändern. Außerdem fehlen hier die Benutzerverwaltungsrechte.

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  Beschränkter Zugriff: Diese Rolle hat keine Bestell- & Bearbeitungsrechte. Sie kann lediglich Daten anzeigen lassen und den Warenkorb, bzw. die Merklisten befüllen.

LIEFERUNG & VERSAND

• Was sind die Liefer-/ Versandbedingungen?

  Du findest unsere Liefer- & Versandbedingungen unter Versand.

• Wie lange ist die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit für Lagerware durch Paketversand liegt in der Regel bei 1-3 Werktagen. Bei Versand per Spedition kann die Lieferzeit abweichen. Handelt es sich um Beschaffungsware, ist die Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Lieferanten.

• Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellabschluss noch ändern?

  Solltest Du die Lieferadresse zu einer bereits getätigten Bestellung ändern wollten, musst Du Dich an den Kundenservice wenden. Hier muss geprüft werden, ob die Bestellung bereits versandt wurde und ob die Lieferadresse noch abgeändert werden kann. Für noch nicht abgeschlossene Bestellungen kannst Du Deine Lieferadresse(n) jeder Zeit im Bereich Mein Konto verwalten oder im Checkout-Prozess jeder Bestellung angeben.

• Welche Versandoptionen gibt es?

  Deine Bestellung wird je nach Größe & Gewicht entweder per Paket oder Spedition an Dich versandt.

  Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand der ausgewählten Artikel berechnet.

  Du findest unsere Liefer- & Versandbedingungen unter Versand.

SCHÄDEN & RETOUREN

• Kann ich Bestellartikel zurückgeben?

  Ja, Du kannst auch Bestellartikel zurückschicken. Dafür berechnen wir allerdings 50% Rücknahmegebühren, die Dir dann von Deiner Gutschrift abgezogen werden.
  Die genauen Retourenbedingungen findest Du in unseren AGBs.

• Meine Lieferung ist beschädigt, was nun?

  Der Schaden muss innerhalb einer Frist von 14 Tagen über unser Servicecenter gemeldet werden. Je nach Beschädigung kann es sein, dass wir einen Nachweis benötigen, um die Bearbeitung und Abwicklung zu vereinfachen.

• Ist die Rücksendung kostenfrei?

  Bei paketfähiger Ware tragen wir die Kosten. Bei Speditionsware trägst Du die unmittelbaren Kosten, die Dir vor Beauftragung der Spedition mitgeteilt werden.

  Die Abholung von Speditionsware für die Retoure organisiert unser Kundenservice in Abstimmung mit Dir.

SO EINFACH WAR BESTELLEN NOCH NIE